Produto não entregue e dificuldade de contato com a transportadora e o vendedor.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
20/07/2026 às 13:13
ID: 254351743
Fiz uma compra pelo site da Casas Bahia. O site dizia que o produto era vendido e entregue pela Electrolux.
O prazo para entrega era até o dia 10/07, mas informaram no site de rastreamento que o endereço não foi encontrado, mas todas as outras compras que fiz chegaram. Só essa que não.
Já entrei em contato 2x com a Electrolux e não consigo contato com a transportadora. Ninguém entrou em contato comigo para verificar o endereço nem dar uma satisfação de quando o produto será entregue.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:34
Olá, Sra. Jamile Ramos
Identificamos que já existe outra manifestação registrada referente ao mesmo pedido, aberta em nome do titular da compra. Informamos que as tratativas já estão sendo conduzidas por meio dessa reclamação, inclusive com contato realizado por nossa equipe para os devidos esclarecimentos.
Para evitar informações divergentes e manter o histórico do atendimento centralizado, pedimos a gentileza de acompanhar as atualizações pela manifestação já em andamento, onde continuaremos prestando todo o suporte necessário.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Elizama Silva
Equipe LogPlace