LogPlace

Reclamar dessa empresa

Lago da Pedra - MA

07/06/2026 às 09:30

ID: 250707863

Fiz uma compra na friopeças, pelo Magalu. O pedido foi enviando por vocês. Em seu site de rastreamento, conforme anexo, consta que o endereço não foi localizado, quando na verdade nem foi feita tentativa de entrega, tão pouco estiveram aqui na cidade. Não houve tentativa de contato por telefone ou e-mail para solicitação de informações.
Solicito que a transportadora apresente comprovação da alegada dificuldade de entrega, indicando data, horário, identificação do entregador e demais registros que demonstrem a efetiva diligência realizada.
Destaco que, nos termos dos artigos 14 e 20 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), a empresa responde pela adequada prestação do serviço contratado, não podendo transferir ao consumidor os prejuízos decorrentes de falhas operacionais ou logísticas.
Caso a situação não seja regularizada com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o PROCON, sem prejuízo de eventual pedido de reparação por danos materiais e morais, caso comprovado o descumprimento da obrigação de entrega.
Aguardo esclarecimentos e a imediata regularização da entrega.