Atraso na entrega de geladeira Electrolux e falta de informações sobre o status do pedido.
Não respondida
Igrapiúna - BA
20/08/2026 às 11:36
ID: 256950869
Estou aguardando a entrega de uma geladeira comprada diretamente no site da Electrolux, com destino a Igrapiúna/BA. A entrega está sob responsabilidade da transportadora TMA, com código de rastreamento 72453687.
O prazo final para entrega era 18/08/2026, porém o produto não foi entregue.
No rastreamento, houve movimentações em 27/07/2026 e, em 28/07/2026, apareceu o status Chegada na cidade ou filial destino. Depois disso, o pedido permaneceu aproximadamente 20 dias sem qualquer atualização.
Somente em 17/08/2026, apareceu o status Coleta no CD, mas sem informar claramente em qual cidade ou centro de distribuição a geladeira se encontra atualmente.
O prazo de entrega venceu e até o momento não tenho informações concretas sobre a localização da mercadoria nem uma previsão real de entrega.
Já entrei em contato com a Electrolux diversas vezes, e a empresa informou que precisaria verificar a situação junto à transportadora.
O que preciso é de uma informação concreta da TMA: onde está fisicamente a minha geladeira e qual é a previsão real de entrega para Igrapiúna/BA?
Não quero apenas uma atualização genérica de que o pedido está em transporte. Após todo esse tempo de espera e com o prazo já vencido, preciso de uma solução e da entrega do produto o mais breve possível.
Código de rastreamento: 72453687.