Atraso na entrega e produto não recebido após devolução por avaria
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
19/06/2026 às 10:17
ID: 251825043
Venho formalizar uma reclamação referente à entrega de um produto sob responsabilidade dessa transportadora.
O pedido foi realizado em 18/05 e a primeira entrega ocorreu em 28/05, porém o produto chegou com avarias (amassados), sendo devolvido. Desde então, aguardo o envio da substituição.
Após diversos contatos com a empresa, recebi apenas a orientação de aguardar prazos de 72 horas para retorno. Posteriormente, fui informada de que a entrega seria antecipada para 16/06, mas isso não aconteceu.
Além disso, no dia 17/06, recebi um e-mail informando que o pedido havia sido entregue, entretanto não recebi o produto, nem houve entrega para qualquer pessoa autorizada em meu endereço.
Até o presente momento não recebi o produto