Não recebi minha geladeira Electrolux e não tenho retorno

Comprei uma geladeira no dia 05/09/2026 com a Electrolux Encontrei os dados abaixo do seu último pedido:

Status: Pedido Enviado

Detalhes: O seu pedido está em trânsito para a unidade da Transportadora mais próxima de você.

Número do Pedido: *****

Produto: Geladeira Electrolux Frost Free Inverter 490L com AutoSense Inverse Black Inox Look (IB7B) 127 V

Tipo de entrega selecionado: 5. Com Coleta Consciente

Data estimada de entrega até: 15/09/2026

Data de atualização: 12/09/2026 12:54:09

Link para rastreamento: *****

Porém não tenho retorno nem da Electrolux nem da transportadora não consigo rastrear o produto sempre se encontrar no dia 12/09/2026 porém estava agendado para dia 15/09/2026 hoje já é 28/09 é um trastorno pra resolver Deus me livre vou abrir no procon tbm contra a trasportadora já abrir contra Electrolux até hoje não recebi a geladeira e sem retorno algum isso é inadmissível estou com coisas estragando porque estão em caixa de isopor com gelo esse descaso nota zero pra Electrolux e a trasportadora.