Tma Transportes

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Recife - PE

30/12/2025 às 09:14

ID: 236199649

Realizei a compra de uma geladeira Midea no dia 28/11 através do Inter Shop (Loja Midea), com entrega sob responsabilidade da transportadora TMA (NF ***** - 4). O prazo final de entrega era 22/12, mas até o momento o produto não foi entregue e o suporte das empresas é inexistente.
Minha indignação se deve aos seguintes fatos:
[Editado pelo Reclame Aqui] ausência: No dia 15/12, o rastreio indicou "responsável ausente". Trata-se de uma inverdade, pois havia pessoas no imóvel e a portaria do condomínio funciona 24h. Ninguém tocou o interfone ou tentou contato telefônico.
Falta de boa-fé: No dia 19/12, os entregadores me contataram. Informei que estava a poucos minutos do local (trabalho próximo), mas eles se recusaram a aguardar ou a deixar o produto com a portaria, indo embora sem dar satisfações.
Apagão de informações: Desde o dia 20/12 o pedido não sofre atualizações. Já tentei contato por telefone, chat e mensagens com o Inter Shop e com a Midea, mas não recebo uma solução nem uma nova data de entrega.
Trata-se de um item essencial (geladeira). Exijo o cumprimento imediato da oferta (Art. 35 do CDC) e uma posição clara sobre onde se encontra o meu produto. O descaso com o pós-venda é inaceitável.
No aguardo de uma solução urgente para evitar a judicialização do caso.