O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL DESCUMPRIMENTO DE ENTREGA AGENDADA
Estou registrando minha total indignação com o atendimento e a falta de compromisso de vocês.
Realizei a compra de um produto com ENTREGA AGENDADA para o dia 29/09/2026. A data foi definida pela própria empresa e, mesmo assim, até o dia 02/10/2026 o produto não foi entregue.
Além do transtorno causado pelo atraso, estou tendo prejuízo financeiro, pois estou pagando uma pessoa para permanecer em minha residência aguardando uma entrega que não foi realizada.
Não considero aceitável simplesmente informar que houve atraso. A empresa assumiu um compromisso de entrega e não o cumpriu, causando prejuízo direto ao consumidor.
Diante disso, exijo uma solução imediata, uma posição concreta sobre a entrega e o ressarcimento dos prejuízos que estou tendo em razão desse descumprimento.
Caso não seja apresentada uma solução satisfatória, registrarei reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor, além de buscar as medidas cabíveis para garantir meus direitos.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução, e não mais uma justificativa ou novo prazo que não seja cumprido.