O que aconteceu
Gostaria de registrar minha indignação com a instituição de ensino do Érico Rocha e com a empresa de cobrança TMB Soluções, que atuam de forma conjunta gerando enorme prejuízo e transtorno na minha vida.
Adquiri um curso da instituição do Érico Rocha há alguns anos e vinha utilizando a plataforma e honrando com os pagamentos regularmente. Ocorre que, arbitrariamente e sem qualquer aviso, meu acesso foi bloqueado e minha senha passou a dar como "inválida".
Entrei em contato com o suporte da instituição solicitando uma nova senha. Fiz o procedimento indicado, mas o acesso continuou sem funcionar. Voltei a entrar em contato pedindo auxílio, mas fui ignorada: a empresa simplesmente parou de me responder e não restabeleceu o acesso ao produto que eu estava pagando.
Diante do descumprimento contratual por parte da empresa que cortou a prestação do serviço , suspendi o pagamento, uma vez que a legislação me garante o direito de não pagar por um serviço que deixou de ser prestado (Exceção do Contrato Não Cumprido).
Para minha surpresa, ao invés de corrigirem o erro e devolverem meu acesso, passaram a me cobrar indevidamente, negativaram meu nome nos órgãos de proteção ao crédito (*****).
A TMB Soluções foi informada por mim sobre todo o histórico do problema. Sabendo que o serviço não foi prestado, a TMB preferiu ser conivente com o erro da contratante, mantendo cobranças diárias, abusivas e importunas. Recentemente, me ligaram ofertando um "desconto de 70%", mas que na prática reduzia o valor de mais de R$ 2.000,00 para cerca de R$ 1.070,00 (o que nem sequer atinge os 70% prometidos e cobra por um serviço que eles deixaram de entregar).
Exijo imediatamente:
O cancelamento total e irrestrito de qualquer suposto débito em meu nome;
A imediata baixa da negativação/restrição do meu CPF junto ao *****;
A cessação imediata das ligações de cobrança e perturbação por parte da TMB Soluções e da empresa do Érico Rocha.
Caso a questão não seja resolvida administrativamente, adotarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais e cobrança indecorosa.