Não quero pagar juros por empréstimo que não sabia que tinha sido aprovado

Fez o empréstimo de 200 , achei que não tinha dado certo e bloquei a empresa e acabou que eles mandaram para uma conta q não uso , e hoje recebi a cobrança sem saber q tinha dado certo, tô tentando resolver mas não querem responder o valor está na conta e eu não utilizei , quero devolver sem pagar juros pq eu não sabia que tinha dado certo pq eles não respondem rápido fazem gora com a cara da gente