O que aconteceu
Fiz uma compra do novo café deles e não chegou. Quando entro no site, se quer aparece minha compra. Não avisaram nada.
Já não é a primeira vez que compro, gosto do produto, mas o frete nunca cumpre o prazo. Mas desta vez, meu produto nem se quer chegou.
Comprei pelo site oficial. Mas minha única comprovação parece ser meu extrato bancário. Parece que fui [Editado pelo Reclame Aqui] de verdade.
Cafellow nunca mais!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tmp Comercio de Bebidas Ltda respondeu
07/07/2026 às 12:17
Ola, tudo bem?
Sentimos muito por sua insatisfação, estamos aqui pra te ajudar - de maneira alguma você ficará no prejuízo.
Por favor nos informe o seu nome e número do pedido para tentarmos localizar o que aconteceu?
Consumidor respondeu
07/07/2026 às 15:14
Não consigo acessar nada deste pedido no site de vocês! O pedido se quer existe lá
Tenho apenas o comprovante de pagamento que anexei à reclamação
Meu nome completo e CPF segue abaixo
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Tmp Comercio de Bebidas Ltda respondeu
08/07/2026 às 10:18
Ola Talita, obrigada pelas informações, localizamos o seu pedido.
A sua compra foi realizada no dia 01/07, e está em rota para entrega, conforme link de rastreio:
https://rastreae.com.br/resultado/CFFLW008151
Segundo este link da transportadora, será entregue hoje.
O motivo pelo qual você não consegue acessar o seu pedido, é porque você não preencheu o email (print em anexo).
De novo, sentimos muito pela sua frustração e seguimos à disposição em caso de quaisquer dúvidas.
Para um contato mais próximo, esse é o nosso SAC:
Email: [email protected]
Telefone: 11 963972189