Pneu com defeito após 2 meses de uso e descaso da TMX no Mercado Livre
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 17:39
ID: 250731443
Fiz uma compra de um pneu Na TMX pelo mercado livre no dia 29 de março de 2026 o produto chegou no dia 31. A instalação no profissional (borracheiro ) foi feito logo apos no dia 5 de abril. Porém o pneu amostrou deformações no dia 20 de maio foi quando eu realmente senti o desconforto e a insegurança pneu deus Calombos. E no dia 23 de maio entrei em contato solicitando suporte com a empresa TMX pelo mercado livre, pediram fotos e mandei e desde então ate hj dia 7 de junho eles so visualizam minhas mensagens e nao me dão nenhum retorno nenhuma solução. Geral indiguinacao enorme da minha parte, falta de comprometimento com o consumidor e falta de consideração.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:09
Boa tarde Luciano!
Sentimos muito pelo defeito apresentado por seu produto.
Entramos em contato e o pneu em questão ja está sendo reposto. Enviamos para o mesmo enreço da nota fiscal de compra anterior, conforme conversado pelo Whatsapp. NUMERO DE REASTREIO: ***** - Que pode ser rastreado pelo link: - https://www.melhorrastreio.com.br/app/jadlog/*****
Novamente sentimos muito pois prezamos sempre manter a boa relação com nosso clientes, se houver mais alguma coisa que pudermos ajudar nos colocamos a disposição.
Att, Equipe TMX Duas Rodas
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 09:00
A TMX resolveram o meu problema de forma satisfatória
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 08:45
Agradecemos a confiança e estamos a disposição