Pneu de Moto com Fissuras e Rachaduras Após Pouco Tempo de Uso e Falta de Retorno da Loja
Resolvido
Catalão - GO
25/03/2026 às 13:12
ID: 244291555
Comprei um Pneu Moto Rinaldi com essa empresa pelo Mercado livre em Fevereiro, e o pneu já apresenta diversas fissuras e rachaduras na lateral interna. Entrei em contato mais sem retorno! Gostaria de uma posição da loja, no mínimo um pneu novo. Desde q o pneu n apresenta nem 60 dias de uso e já está nessas condições. Aguardo de vdd uma solução!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:48
Olá Mariana!
Realmente sentimos muito pelo defeito apresentado por seu produto, temos sempre a intenção de fornecer produtos de qualidade para nossos clientes da melhor forma possível.
Ficamos felizes em informar que enviamos outro pneu para você pelo código de rastreio "*****" pois esse pneu que apresentou defeitos foi enviado para a garantia do fabricante que rapidamente nos retornou aprovando a garantia
Qualquer dúvida seguimos a disposição seja pelo whatsapp conforme ja conversamos ou por esse canal.
Att, Equipe TMX Duas Rodas
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 10:51
Resolveu o problema depois de praticamente um mês, sem falar na coragem de me vender um pneu de 2017 provavelmente guardado em estoque, causando todo o transtorno. Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/08/2026 às 08:49
Bom dia!
Todos os nossos pneus são DOT de 2026, provavelmente o que você está verificando como DOT seria o selo do Inmetro que é renovado a cada 10 anos, sobre a "demora" pelo que verifiquei seu problema foi resolvido em 20 dias do envio de provas até a troca do produto, sentimos muito se o prazo pareceu um pouco maior, mas ficamos felizes em conseguir solucionar seu problema
Esperamos realmente fazer negócios futuramente pois temos diversas outras marcas de pneus e camaras que podem te atender muito bem
Qualquer duvida a TMX segue a disposição!