Resolvido

Pneu de Moto com Fissuras e Rachaduras Após Pouco Tempo de Uso e Falta de Retorno da Loja

TMX Duas Rodas

cidade: Catalão

O que aconteceu

Comprei um Pneu Moto Rinaldi com essa empresa pelo Mercado livre em Fevereiro, e o pneu já apresenta diversas fissuras e rachaduras na lateral interna. Entrei em contato mais sem retorno! Gostaria de uma posição da loja, no mínimo um pneu novo. Desde q o pneu n apresenta nem 60 dias de uso e já está nessas condições. Aguardo de vdd uma solução!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. TMX Duas Rodas respondeu

    12/05/2026 às 10:48

    Olá Mariana!

    Realmente sentimos muito pelo defeito apresentado por seu produto, temos sempre a intenção de fornecer produtos de qualidade para nossos clientes da melhor forma possível.

    Ficamos felizes em informar que enviamos outro pneu para você pelo código de rastreio "*****" pois esse pneu que apresentou defeitos foi enviado para a garantia do fabricante que rapidamente nos retornou aprovando a garantia

    Qualquer dúvida seguimos a disposição seja pelo whatsapp conforme ja conversamos ou por esse canal.

    Att, Equipe TMX Duas Rodas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Resolveu o problema depois de praticamente um mês, sem falar na coragem de me vender um pneu de 2017 provavelmente guardado em estoque, causando todo o transtorno. Não recomendo!

  3. Resposta final da empresa

    07/08/2026 às 08:49

    Bom dia!

    Todos os nossos pneus são DOT de 2026, provavelmente o que você está verificando como DOT seria o selo do Inmetro que é renovado a cada 10 anos, sobre a "demora" pelo que verifiquei seu problema foi resolvido em 20 dias do envio de provas até a troca do produto, sentimos muito se o prazo pareceu um pouco maior, mas ficamos felizes em conseguir solucionar seu problema

    Esperamos realmente fazer negócios futuramente pois temos diversas outras marcas de pneus e camaras que podem te atender muito bem

    Qualquer duvida a TMX segue a disposição!