O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e o suporte técnico da empresa TMX.
Estou tentando acessar o aplicativo de monitoramento de energia solar, porém não consigo entrar no meu perfil devido a problemas com o meu login e senha.
Tentei contato com a empresa por diversas vezes através de ligações telefônicas e mensagens via WhatsApp para solicitar auxílio na recuperação do acesso, mas não obtenho nenhum retorno. As chamadas não são atendidas e as mensagens são ignoradas.
A falta de monitoramento do sistema de energia solar prejudica o acompanhamento da minha geração de energia. Preciso que a empresa entre em contato o mais rápido possível para resolver o problema de acesso à minha conta (login/senha) e restabelecer meu uso do aplicativo.
Aguardo um retorno urgente para a solução do caso.