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Diadema - SP

18/08/2026 às 09:11

ID: 256733853

Fiz uma compra na loja e ainda não recebi o código de rastreio. Meu pedido é numero *****.

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Resposta da empresa

18/08/2026 às 10:00

Maria Cristina

Olá, Maria Cristina! Tudo bem?

Conferimos o seu pedido #***** e o código de rastreio foi enviado para o e-mail cadastrado na compra: [email protected].

Código de rastreio: *****

Ao verificarmos o histórico dos Correios, identificamos que houve uma tentativa de entrega no dia 13/08, porém o objeto não foi entregue devido à informação de endereço incorreto. Posteriormente, a encomenda acabou retornando para nós.

Não se preocupe, pois faremos o reenvio do seu pedido. Antes disso, precisamos apenas confirmar se o endereço abaixo está correto e completo:

*****
Complemento: *****
***** *****
CEP: *****

Por gentileza, confirme o endereço conosco para realizarmos o novo envio com os dados corretos e evitarmos qualquer problema na próxima tentativa.

Ficamos à disposição!

Réplica do consumidor

18/08/2026 às 14:26

Não consigo localizar onde redefino meu endereço porque não estou conseguindo acessar minha conta.
Meu endereço é Rua Tiradentes, *****, *****, *****, Apartamento ***** *****. Ponto de referência, UPA Centro

Réplica do consumidor

18/08/2026 às 15:10

Meu problema ainda não foi resolvido

Réplica da empresa

18/08/2026 às 15:44

Por gentileza, entrar em contato com o nosso suporte no whatsapp: (62) 99989 3096

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 08:07

O atendimento foi bom. Me responderam rápido e resolveram o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5