Não recebi o meu produto e nem consigo saber o status

Olá, Luciana.

Verificamos cuidadosamente o seu pedido #***** e gostaríamos de esclarecer os acontecimentos.

O pedido foi realizado em 08/07/2026 e o envio ocorreu em 10/07/2026. O código de rastreio foi encaminhado para o e-mail cadastrado [email protected].

Durante a entrega, os Correios registraram tentativa de entrega sem sucesso por endereço insuficiente, pois o endereço informado estava incompleto, sem o complemento necessário. Em seguida, a encomenda ficou disponível para retirada na agência dos Correios em Curitiba/PR entre os dias 16/07 e 24/07, porém não houve retirada dentro do prazo, motivo pelo qual o objeto iniciou o processo de devolução ao remetente.

Também verificamos que o contato via WhatsApp foi respondido normalmente no mesmo dia em que foi recebido, ocasião em que conseguimos esclarecer toda a situação e alinhar os próximos passos.

Conforme combinado em nosso atendimento, assim que a encomenda retornar ao nosso centro de distribuição, realizaremos o reenvio para o endereço corrigido, garantindo que o complemento seja incluído para evitar uma nova ocorrência.

Seguiremos acompanhando todo o processo até que a entrega seja concluída. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.