Prazo não cumprido

Fizemos um pedido grande com a Terra Nativa e nos passaram um prazo longo, o que é compreensível. Quando questionados sobre o produto estar na rota de entrega ou não, fizeram descaso dizendo que ainda estava no prazo de entrega. No entanto, agora o prazo já se passou e não conseguem nos retornar sobre o que houve com o pedido. Estão dizendo que é culpa dos Correios, mas infelizmente foi uma escolha deles utilizar os Correios.

Queremos que este problema seja resolvido o quanto antes, pois já está nos causando prejuízo.