Pedido cancelado por erro de contagem de estoque, disponivel para compra no site oficial
Respondida
Santo André - SP
19/01/2026 às 12:13
ID: 238109401
Estoque de produto zerado, produto publicado no site disponivel para compra em plena de crise de memoria, só enviam um email dizendo que cancelaram o pedido feito no dia 15/01, e que sentiam muito pelo ocorrido, mas o erro logistíco deles é inaceitável, e para piorar mais a situação não respodem pelo número da empresa para que eu possa verificar qual o prazo para estorno como diz no email recebido, seria a primeira compra no site deles e foi a última, recomendo para quem quiser comprar com eles, procurem outro site pois o próximo produto sem estoque pode ser o seu.
Podiam ao menos ter entrado em contato para ver o que podia ser feito, mas nem isso fizeram, por isso venho aqui e deixo registrado a falta de respeito que tiveram com o cliente.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 17:27
Olá, Lucas. Lamentamos sinceramente o transtorno causado. Trabalhamos com grande volume de pedidos e prezamos pela organização, porém, devido à alta demanda e à escassez mundial de componentes, tivemos uma inconsistência pontual de estoque, situação que não reflete nosso padrão de operação.
Reforçamos que o estorno já foi realizado integralmente em nosso sistema. A devolução do valor ao limite do cartão segue o prazo da operadora, que é responsável pelo processamento.
Agimos com total transparência e boa-fé, pois esses são princípios que norteiam nosso atendimento e relacionamento com os clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.