Fui cobrado R$100 a mais que o valor da vitrine por uma jaqueta

Ontem, dia 20 de setembro de 2026, estive na loja física da marca TNG no Shopping Eldorado, em São Paulo, e me senti [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor. Na vitrine da loja tinha uma jaqueta bem bacana na cor bege com etiqueta indicando valor de R$299,00. Entrei na loja e pedi a mesma tamanho M.

A vendedora me informou que não tinha mais o tamanho M naquela cor, mas que tinha o mesmo modelo na cor marrom tamanho M. Experimentei, gostei e na hora de passar o cartão para pagamento, fui supreendido pelo valor de R$399,00, ou seja: R$100,00 a mais do que o preço na vitrine.

Ao questionar a diferença, a vendedora falou que o valor promocional se referia apenas à cor na vitrine. Perguntei novamente se não tinha a mesma tamanho M e a mesma disse que não. Perguntei inclusive se o do mostruário era tamanho M e a mesma me falou novamente que não. Aceitei e paguei a outra cor, que não era minha preferência, pagando ainda R$100,00 a mais. Chateado, porém, fiz questão de verificar a que estava no mostruário e para a minha surpresa: tamanho M! Ao questionar novamente a vendedora, a mesma disse que aquela era a única peça naquela cor e com aquele valor e que por isso não poderia vender, sendo um chamariz para a loja. Ou seja: estava na vitrine uma peça que não existia na loja naquele valor para ser vendida, somente para que desavisados como eu achassem que poderiam comprar a mesma.

Desonestidade da marca e péssimo atendimento combinados.