tns do silva

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São Paulo - SP

18/02/2025 às 11:19

ID: 210225293

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Comprei um tênis nesta loja no dia 26/11/*******.
Quando fui comprar o tênis através do site, na página de pagamento não aparecia onde colocar o endereço de entrega. Antes de completar o pagamento, contatei a loja e me disseram para colocar o endereço de entrega na mesma box de endereço de faturamento. Efetuei a compra, recebi o código de rastreio alguns dias depois e quando olhei a ******* indo para um endereço antigo meu, em outro estrado (MG). Não sei como isso aconteceu, pois o endereço de entrega que preenchi era em SP. Além disso, não sei nem como eles tiveram acesso ao meu endereço antigo, ao qual não moro mais faz 3 anos. Pedi ajuda à loja e na hora disseram que não podiam fazer nada. O atendimento foi de terrível qualidade e profissionalismo. Mesmo eu havendo perguntado antes de realizar a compra se isso era o certo a se fazer (preencher o endereço de entrega no local de endereço de faturamento - tenho os prints do atendimento), disseram que a culpa era minha. Tentei entrar em contato com os Correios, mas como não conseguiram entregar no endereço de MG (o errado), a ******* para o remetente. Tento contatar a loja contastantemente e não me dão mais respostas, parece que como já receberam o dinheiro não querem mais dar qualquer satisfação. Desejo meu produto ou pelo menos o reembolso.