O que aconteceu
Fiz um pedido no dia 17/10 de ******* bolsa baby de TNT e paguei no mesmo dia.
Antes de concluir a compra, me informei dos prazos e a informação que me deram foi que levaria 5 dias úteis para produção, mas o tempo dos Correios (5 dias úteis - PAC).
Concluí a compra porque daria tempo suficiente para chegar até o dia 3/11.
Dias 23, 25 e 26/10 eu entrei em contato para pedir o código de rastreio e nada, mas dia 26/10 me responderam dizendo que estava pronto o meu pedido e que enviariam por SEDEX que leva 2 dias para entregar.
Dia 27/11 postaram via PAC, ou seja, postaram com atraso e ainda não fizeram o que prometeram.
Resumindo: meu evento já passou e até agora não chegou nada. O pedido que eu fiz não terá serventia nenhuma e eu quero o meu dinheiro de volta.
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1Interações da reclamação
TNT Artes respondeu
06/11/2017 às 10:21
Olá Gercilane, consta no correio a seguinte mensagem A entrega não pode ser efetuada Logradouro com numeração irregular Objeto sujeito a atraso na entrega ou a devolução ao remetente, como houve um atraso na postagem por responsabilidade de nossa empresa já fizemos a devolução do dinheiro, desculpa maiores transtornos. At Carlos Borges.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Estornaram o valor e reconheceram o erro. Atendimento exemplar.