O que aconteceu
Não consigo rastrear meu aparelho devolvido pela assistência autorizada da Apple.
Enviei meu iPhone para análise em garantia e fui informada de que o aparelho foi despachado de volta em *****. Recebi um código para rastreamento pela TNT/FedEx, porém o código não apresenta qualquer informação no sistema da transportadora, retornando a mensagem "Nenhum registro encontrado".
Entrei em contato com o atendimento e solicitei ajuda ao setor avançado, mas fui informada de que eles também não conseguem localizar a remessa.
Estou preocupada, pois meu aparelho foi enviado e não há qualquer forma de acompanhar sua localização. Solicito esclarecimentos sobre onde se encontra o iPhone, a confirmação do envio e a regularização do rastreamento.