O que aconteceu
Efetuei uma compra (*****) no Mercado Livre em 19/10/2026 do produto Mouse Sem Fio Logitech MX Master 4 - Grafite conforme imagem em anexo.
Ao receber a compra dentro do prazo no dia 21/10/2026, percebi que fui enganado, pois o produto que recebi foi o MX Master 3s (versão anterior). Ok, no mesmo dia eu abri uma reclamação na plataforma do Mercado Livre e iniciei o processo de devolução do produto.
No dia seguinte, 22/10/2026, eu segui o processo que fui orientado pela plataforma, fazendo a devolução do produto em um correios mais próximo cadastrado pela plataforma, devolução gratuita, logo ao postar, o mercado livre me deu um prazo para até dia 24/10/2026 para ser entregue.
Acompanhei o processo na plataforma e a data não foi cumprida, no dia 23/10 mudaram a data para o dia 27/10, e novamente não foi cumprida, até a data de hoje eu não tenho um retorno de meu caso e o estorno do dinheiro no meu cartão.
Estou há dias pedindo um retorno e ontem mudaram a data mais uma vez, agora para 5/11/2026.
Um absurdo, quero meu dinheiro de volta urgentemente, e um retorno da plataforma, quanto ao processo.
A loja que foi efetuado a compra no ML, é Loja Oficial TNT info. Efetuei uma compra (*****) no Mercado Livre em 19/10/2026 do produto Mouse Sem Fio Logitech MX Master 4 - Grafite conforme imagem em anexo.
Ao receber a compra dentro do prazo no dia 21/10/2026, percebi que fui enganado, pois o produto que recebi foi o MX Master 3s (versão anterior). Ok, no mesmo dia eu abri uma reclamação na plataforma do Mercado Livre e iniciei o processo de devolução do produto.
No dia seguinte, 22/10/2026, eu segui o processo que fui orientado pela plataforma, fazendo a devolução do produto em um correios mais próximo cadastrado pela plataforma, devolução gratuita, logo ao postar, o mercado livre me deu um prazo para até dia 24/10/2026 para ser entregue.
Acompanhei o processo na plataforma e a data não foi cumprida, no dia 23/10 mudaram a data para o dia 27/10, e novamente não foi cumprida, até a data de hoje eu não tenho um retorno de meu caso e o estorno do dinheiro no meu cartão.
Estou há dias pedindo um retorno e ontem mudaram a data mais uma vez, agora para 5/11/2026.
Um absurdo, quero meu dinheiro de volta urgentemente, e um retorno da plataforma, quanto ao processo.
A loja que foi efetuado a compra no ML, é Loja Oficial TNT info.