Atraso na entrega de conjunto para o reveillon e falta de contato da loja
Resolvido
São Paulo - SP
29/12/2025 às 15:40
ID: 236136451
Fiz uma compra, dia 17/12, de um conjunto para usar no reveilon.
Não recebi a peça, até agora.
Já tentei diversas vezes, contatar a loja, sem sucesso.
Não pude sequer comprar outra roupa, pois já havia comprado essa.
Foi minha primeira compra, e parece que a última também.
Total falta de profissionalismo e descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 09:01
Olá Selma, tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Seu pedido sofreu atraso devido à greve dos Correios, uma situação externa e fora do nosso controle. Além disso, no período citado, estávamos em recesso de final de ano, o que acabou impactando nosso tempo de resposta. Entendemos totalmente como isso pode ter causado insatisfação e lamentamos por não termos conseguido retornar antes.
Ficamos felizes em confirmar que o pedido já foi entregue com sucesso.
Reforçamos que estamos sempre trabalhando para melhorar nossa comunicação e evitar que situações como essa se repitam!
Caso ainda reste qualquer dúvida ou se precisar de algo mais, ficamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecimento.
Atenciosamente, ToFashion!
Sempre que precisar, conte comigo.
Equipe ToFashion
Tel.: (11) 97453-5732
[email protected]
Todos os nossos canais estão disponíveis de segunda à sexta das 09h às 16h!
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 13:53
Gistaria que tivesse sido mais ágil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8