Atraso na entrega do vestido e falta de comunicação da loja
Respondida
Pedreira - SP
07/01/2026 às 00:00
ID: 236871607
Dia 22/12/2025 efetuei a compra de um
Vestido e até agora não chegou, tentei entrar em contato com a loja através do WhatsApp deles eles não respondem. Já tentei entrar em contato por e-mail também não respondem, já tentei entrar em contato por ligação também nao atendem
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 07:12
Olá Mirian, tudo bem?
Agradecemos por nos procurar e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Seu pedido sofreu atraso devido à greve dos Correios, uma situação externa e fora do nosso controle. Além disso, no período citado, estávamos em recesso de final de ano, o que acabou impactando nosso tempo de resposta. Entendemos totalmente como isso pode ter causado insatisfação e lamentamos por não termos conseguido retornar antes.
Os pedidos estão sofrendo atrasos e as entregas estão sendo realizadas de forma parcial.
Reforçamos que estamos sempre trabalhando para melhorar nossa comunicação e evitar que situações como essa se repitam!
Caso ainda reste qualquer dúvida ou se precisar de algo mais, ficamos à disposição pelos nossos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecimento.
Atenciosamente, ToFashion!
Sempre que precisar, conte comigo.
Equipe ToFashion
Tel.: (11) 97453-5732
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Todos os nossos canais estão disponíveis de segunda à sexta das 09h às 16h!