Devolução do produto, sem resposta sobre o estorno.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/04/2024 às 17:39
ID: 186906623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de 03 conjuntos, sendo que 01 não ficou bom. Fiz a devolução junto aos Correios no dia 28/03/24, neste mesmo dia enviei o comprovante pelo WhatsApp conforme combinado. Tenho enviado mensagens pelo WhatsApp e Instagram , eles falam que vão verificar e não dão retorno. Tenho cobrado com muita insistência e até o momento não recebi nenhuma informação sobre o estorno.
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 07:21
Olá Elisa Maria, bom dia!
Tudo bem?
Peço desculpas pela situação. Essa não é a experiência que gostaríamos que nossas clientes tenham com a marca.
Solicitamos urgência ao SAC para agilizar o pedido de estorno e acabamos de confirmar que o mesmo já foi feito, nós enviamos o comprovante de pagamento do estorno em seu WhatsApp.
Nos mantemos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Sempre que precisar, conte comigo.
Equipe ToFashion
Tel.:*******
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Consideração final do consumidor
17/04/2024 às 07:34
Pessimo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5