Dificuldade para trocar o produto
Respondida
Brasília - DF
28/04/2026 às 10:54
ID: 247156789
Eu recebi o produto e não gostei de uma roupa . Estou tentando trocar mas estou tendo dificuldade.A política de troca é pelo whatsapp deles que estou tentando falar fazem 4 dias e ninguém responde. Aí vai passar o praso de troca e quem vai perder a roupa sou eu ? Porque simplesmente não respondem ao whatsapp
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 07:23
Olá Fernanda! Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelo transtorno causado.
Verificamos que sua solicitação já foi atendida e o valor referente à peça está disponível em forma de crédito para que você possa realizar a troca em nosso site.
Reforçamos que, quando a solicitação de troca é realizada dentro do prazo, você não perde esse direito, mesmo que haja demora no atendimento.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda para utilizar o crédito, estamos à disposição para auxiliá-la.