Fiz uma compra online de 2 conjuntos de calça e blusa, numero 42, mas ao receber no dia 13/03/24 ficaram grandes. Experimentei no mesmo dia e abri uma solicitacao de troca.
Resolvido
São Paulo - SP
16/03/2024 às 07:50
ID: 184720371
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós a ******* número TOF-*******, nada mais aconteceu.
Não consigo nenhum contato por telefone ou pelo e-mail SAC.
O valor total da minha compra, 02 conjuntos:
SEU PEDIDO FOI ENVIADO PELA TO FASHION.
Você pode acompanhar o andamento do seu ******* sua conta ou verifique o código de rastreio no fim deste e-mail.
Ficou com dúvidas?
Telefone:*******
09:00 ~ 16:00
Email: *******
Entrega #100037570
Pedido #100047451
ProdutoSkuQtd
TRIJUNTO CREPE ELASTANO PRETO
Tamanho
42
4517V02-*******
CONJUNTO LAURA MARINHO
Tamanho
42
4535V05-42
Tentei contato pelo número WhatsApp acima e enviei e-mail para o SAC. Nenhum retorno.
Aguardo um retorno e agora peço a devolução do valor gasto e pago cartão de crédito em 05 parcelas de R$ *******,96.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 11:56
Olá Maria Cecília, bom dia!
Tudo bem?
Infelizmente tivemos um problema sistêmico, mas já foi resolvido. Peço desculpas pela situação, essa não é a experiência que gostaríamos que nossas clientes tenham com a marca.
Conforme conversado hoje pelo WhatsApp, observamos que a sua solicitação de troca já foi atendida com sucesso.
Nos mantemos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Sempre que precisar, conte comigo.
Equipe ToFashion
Tel.:*******
*******
Todos os nossos canais estão disponíveis de segunda à sexta das 09h às 16h!
Consideração final do consumidor
18/03/2024 às 11:59
Bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/03/2024 às 12:43
Esperamos ter ajudado e agradecemos pela avaliação. Sempre que você precisar será um prazer atendê-la.
Equipe ToFashion
Tel.:*******
*******
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