******* Sem Solução
Em réplica
São Paulo - SP
30/01/2024 às 12:57
ID: 181574653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto azul e recebi um bege, entrei em contato para troca e até o momento não obtive retorno.
Pedido - TOF *******
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 16:12
Olá Debora Manfere, boa tarde!
Tudo bem?
Peço desculpas pela situação. Essa não é a experiência que gostaríamos que nossas clientes tenham com a marca.
Possivelmente deve ter ocorrido alguma falha no nosso setor de análise, vamos reforçar a atenção, creio que tenha sido algo pontual.
Entramos em contato hoje pelo seu WhatsApp e compartilhamos o cód. de postagem para que você possa devolver o item que foi enviado errado, na sequência deixamos a peça correta reservada para você.
Nos mantemos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Sempre que precisar, conte comigo.
Equipe ToFashion
Tel.:*******
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Réplica do consumidor
06/02/2024 às 10:11
Bom dia,
Produto postado dia 30/01/24, enviado rastreio por WhatsApp.
Aguardo a troca.
Réplica da empresa
06/02/2024 às 10:24
Olá Debora Manfere, bom dia!
Tudo bem?
O modelo que você da troca foi postado hoje e código de rastreio compartilhado em seu WhatsApp.
Nos mantemos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Sempre que precisar, conte comigo.
Equipe ToFashion
Tel.:*******
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