Problema com troca de produtos

Question

Fiz a compra na loja online no dia 14/02/24,seis conjuntos porém no tamanho 42 porém ficaram grandes, entrei em contato no WhatsApp******* no dia 17/02/24, solicitando a troca fui atendida pela Isa que no dia 21/02 enviou o código de postagem, fiz a postagem e que quando as peças chegam passam pelo um setor de análise que estão lá até hoje, não tive retorno. Quando cobrei me 11/03 me pediram um momento e não me deram retorno, somente hoje com mais de um mês quando entrei em contato novamente falando que o pós venda deixavam a deseja e que era a primeira e última vez que comprava nesta loja. Loja respondeu que estava vendendo com setor financeiro para solicitar o estorno para operadora do cartão, fala sério mais de um mês trabalho com meu dinheiro de graça e está vendo ? Que irá acelerar o processo do meu estono é pra ontem, vocês estão trabalhando com meu dinheiro de graça.
Agora fala sério sério que não perceberam ainda que o pós venda de vocês é muitoooooooooo ruim e precisa melhorar muito, aqui no reclame aqui só tem reclamação praticamente do mesmo assunto, será que você que precisa melhorar ou todos esses clientes estão errados ?

Accepted Answer

Olá Lani Soares, bom dia!

Tudo bem?

Peço desculpas pela situação. Essa não é a experiência que gostaríamos que nossas clientes tenham com a marca.

Solicitamos urgência ao SAC para colocar o crédito do vale troca em sua conta ToFashion, assim você já pode escolher os looks que sua preferência no site.

Nos mantemos a disposição para qualquer outro esclarecimento.

Sempre que precisar, conte comigo.
Equipe ToFashion
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Problema com troca de produtos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor