Reembolso
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
25/02/2024 às 08:13
ID: 183271743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste, manifestar minha indignação com a empresa. Tendo em vista que, efetuei uma compra no cartão de crédito, no dia 08 de janeiro realizei a devolução do produto e até o momento não tive o reembolso. Onde a mesma disse que em até 7 dias seria devolvido.
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Resposta da empresa
26/02/2024 às 09:41
Olá Josiane Gonçalves, bom dia!
Tudo bem?
Peço desculpas pela situação. Essa não é a experiência que gostaríamos que nossas clientes tenham com a marca.
Solicitamos urgência ao SAC para agilizar o pedido de estorno e acabamos de confirmar que o mesmo já foi feito, nós enviamos o comprovante de pagamento do estorno em seu WhastApp.
Nos mantemos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Sempre que precisar, conte comigo.
Equipe ToFashion
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Réplica do consumidor
26/02/2024 às 10:03
Bom dia! Obrigado pelo retorno e pela agilidade em realizar o extorno.
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 10:04
A empresa entrou em contato e solucionou o problema relatado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
26/02/2024 às 11:30
Esperamos ter ajudado e agradecemos pela avaliação. Sempre que você precisar será um prazer atendê-la.
Equipe ToFashion
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