To Fashion
Respondida
Araxá - MG
23/04/2024 às 21:00
ID: 187385949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois conjuntos, muito bonitos, mas extremamente grande. Enormes. Pedi a devolução. Estou desde de 06/04 tentando finalizar o procedimento para estornar no cartão. As peças já foram devolvidas. Estão com eles, mas não concluem. /Já mandem muitas mensagens. ESTOU MUITO INSATISFEITA. SE DEVOLVI CONFORME RECEBI, NÃO JUSTIFICA TANTA DEMORA. NO SITE GARANTEM QUE ATÉ 7 DIAS CONCLUEM A DEVOLUÇÃO E DEPOIS QUE VOCE COMPRA A HISTÓRIA MUDA. DESRRESPEITO COM O CONSUMIDOR. QUERO VER AS PARCELAS ESTORNADAS, CONFORME PROMETIDO PELO SITE.
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 09:46
Olá Rozeli Aparecida, bom dia!
Tudo bem?
Peço desculpas pela situação. Essa não é a experiência que gostaríamos que nossas clientes tenham com a marca.
Solicitamos urgência ao SAC para agilizar o pedido de estorno e acabamos de confirmar que o mesmo já foi feito, nós enviamos o comprovante de pagamento do estorno em seu WhatsApp.
Nos mantemos a disposição para qualquer outro esclarecimento.
Sempre que precisar, conte comigo.
Equipe ToFashion
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