Não realizam estorno de pedidos cancelados

Question

Realizei uma compra pelo aplicativo o entregador apenas ficou aguardando na porta, não buzinou e não bateu no portão. O entregador cancelou meu pedido, e ainda estava em frente minha casa quando saí, porém ele disse que já tinha cancelado o pedido e não poderia entregar. Como eu já tinha realizado o pagamento no ato do pedido ele já havia recebido o valor da corrida e o estabelecimento do pedido. ME SENTI [Editado pelo Reclame Aqui]!!! ATÉ AGORA NÃO RECEBI O ESTORNO FIQUEI NO PREJUÍZO. E NO APLICATIVO DIZEM QUE NÃO REALIZAM EXTORNO DE *******. AGUARDANDO DEVOLVEREM O DINHEIRO QUE ME FOI FURTADO.