PEDIDO NÃO ENTREGUE
Em réplica
São Paulo - SP
23/12/2024 às 10:34
ID: 205442203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Realizei a um pedido de um kit de tolha no dia 07/12/*******, no rastreamento da transportadora tá constando que eu recebir o pedido, porém até o momento não recebi, tentei ligar na empresa ninguém atende, mandei o WhatsApp, não responde, eles não tem suporte para atender os cliente é um descaso. Colocaram no rastreamento como recebido, mais até o momento nem sinal das toalhas, falaram que ia verificar o ocorrido no dia 13/12/*******, porém até não obtive uma resposta e ninguém atende, vou repetir é um descaso total com o cliente.
Número do *******.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 08:04
Olá! Tudo bem?
Durante o período do dia 17/12 ao dia 05/01, estávamos em recesso e por esse motivo não conseguimos lhe atender, estaremos verificando o que houve com seu pedido e o motivo do atraso com a transportadora.
Você pode ficar tranquilo que estaremos solucionando e nossa equipe estará lhe retornando o mais breve possível.
Estamos à disposição! Atenciosamente, Toalha Show.
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 12:26
Até o momento não recebi o produto ainda, entraram em contato e mais uma vez pediu para eu esperar 5 dias e até o momento nada.