Qualidade inferior e dificuldade de devolução de toalhas 'LISBOA' da TOALHA SHOW

Boa tarde, ROBERVAL

Verificamos que houve uma comparação entre produtos de categorias diferentes.

Em seu primeiro pedido (*****), você adquiriu a coleção Lisboa, que é uma toalha premium com gramatura de 430 g/m, que possui maior espessura, volume e maciez.

Já no pedido realizado em 16/06/2026 às 16:20:56 (*****), o produto adquirido foi a coleção Dubai, com gramatura de 330 g/m. Trata-se de uma linha diferente, desenvolvida com características próprias, sendo naturalmente mais leve que a coleção Lisboa.

Por esse motivo é esperado que os produtos apresentem diferenças de toque, espessura e absorção, sem que isso represente defeito de fabricação ou falta de qualidade.

Quanto à solicitação de devolução ela foi realizada após a utilização e lavagem do produto. Nessas condições o item já não se encontra em seu estado original o que inviabiliza o exercício do direito de arrependimento previsto para compras online.

Ressaltamos que todas as informações técnicas, incluindo gramatura e características de cada coleção, estão disponíveis no anúncio para que o cliente possa escolher o produto que melhor atenda às suas necessidades.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e orientar nossos clientes na escolha da linha mais adequada para cada expectativa.

A empresa deveria no mínimo por respeito ao consumidor tirar o produto de linha para não enganar outras pessoas como fui enganado. Me respondam, como posso testar a toalha se enxuga se não usá-la? Minha intenção foi satisfeita, alertar o público sobre a PÉSSIMA QUALIDADE da toalha vou utilizar para secar o piso se for possível .

É uma pena ROBERVAL, principalmente por você já ser nosso cliente e conhecer a nossa marca e os nossos produtos.

Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com diferentes linhas de toalhas, com variadas gramaturas desde 260 até 500 g/m, justamente para atender diferentes perfis de consumidores. Temos modelos que vão desde opções mais leves, com foco em custo-benefício e praticidade, até toalhas de maior gramatura, mais encorpadas e com características premium.

A gramatura de uma toalha não significa que ela seja um produto de má qualidade, mas sim que possui uma proposta diferente de uso. Alguns clientes buscam uma toalha mais leve, de secagem rápida e com ótimo custo-benefício, enquanto outros preferem modelos mais grossos e volumosos.

Entendemos que cada consumidor possui uma expectativa e uma preferência, e respeitamos sua opinião. Porém, reforçamos que nossos produtos seguem padrões de fabricação e são comercializados de forma transparente, com suas características informadas em cada anúncio justamente para auxiliar na escolha do modelo mais adequado.

Blaba,blaba,blaba, sua resposta é IA.
Como disse, a empresa perdeu seu cliente.
Desculpa a franqueza.