O que aconteceu
no dia 08/06/2026 comprei dentro da loja física em Feira de Santana um computador que o vendedor pediu pela loja on-line cujo o distribuidor e parceiro e TOP DISTRIBUIÇÃO LTDA. no qual se localiza em São Paulo. ai e que começa o problema.
Não aconselho a ninguém comprar computador na MAGAZINE LUIZA pois a assistência técnica e em SÃO PAULO. portanto o computador comprado dia 08/06/2026 que só recebi na minha residência final de junho, em menos de 15 dias de uso apresentou um defeito na máquina. eu ja tinha colocado os arquivos, montado a rede, e quando começei a usar o computador nao dá sinal de vida. Liguei para o SAC da magazine Luiza e os mesmos disseram que tenho que enviar para SÃO PAULO.
é muito fácil para vocês apenas dizer que não podemos devolver o computador porque eu não confio mais nessa máquina, comprei uma na Lucidata de feira de Santana tem 3 anos nunca me deu problema, comprei outra máquina na mão de um amigo que monta máquinas e e a que estou usando no momento nunca tive problemas, MEU DEUS que arrependimento foi esse.
Agora vou ter que esperar uma máquina ser consertada em Sâo Paulo morando em Feira de Santana/BA.
e simples eles falaram a sra não pagara o envio e simples eles dizerem que só lá resolve, e meus trabalhos, e meus clientes faço o que?
e meus arquivos pois a máquina nao dá sinal de vida.
Gente nao compre produto na Magazine que sejam parceiros porque vcs vão sofrer com essa falta de informação, porque se eles me falassem que a assistencia era em outro estado JAMAIS eu fecharia negocio.
meu DESEJO ERA TER MEU DINHEIRO DE VOLTA e comprar outra máquina.
NAO COMPRE TOP DISTRIBUIDORA LTDA fica em São Paulo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tob Distribuição respondeu
12/08/2026 às 16:17
Olá, Jaqueline! Boa tarde.
Sentimos muito por toda a situação e compreendemos a frustração causada, principalmente por se tratar de um equipamento necessário para suas atividades profissionais. Lamentamos também os transtornos enfrentados desde o recebimento do produto.
Assim que tomamos ciência do ocorrido, prontamente nos colocamos à disposição para buscar uma solução da forma mais rápida possível. Conforme já informado via WhatsApp, liberamos o processo de cancelamento da compra, para que a restituição dos valores possa ocorrer no menor tempo hábil possível, seguindo os procedimentos da plataforma responsável pela venda.
Nosso objetivo é minimizar os impactos causados e proporcionar uma solução adequada para o caso. Cada cliente é importante para nós, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
SAC TOB Distribuição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resolveu de uma forma tranquila. Devolvi o aparelho, nao paguei frete e aiinda me reembolsaram o valor pago.a dificuldade era so a ass longe mesno.