O que aconteceu
Fiz uma devolução, pacote já chegou lá faz dias e não recebi o estorno do valor.
Meu cartão tem reembolso imediato, portando a loja não fez mesmo.
Pedido TOB-*******.
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4Interações da reclamação
Tob respondeu
05/11/2026 às 17:02
Olá, Lívia! Tudo bem?
Nossa equipe de atendimento nos informou que o prazo para a realização do seu estorno ainda estava dentro do período previsto em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Além disso, confirmamos com o setor financeiro que o estorno foi realizado no dia 28/10, dentro do prazo estabelecido.
Caso tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição pelo WhatsApp (11) 91280-1639.
Atenciosamente,
Equipe TOB