Resolvido

Guarda-sol 2,20m se desmontou em 30 dias de uso

TOBEE COMERCIO E IMPORTACAO

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

A haste de ferro articulada do guarda-sol se desparafusou e rachou em apenas 30 dias de uso. O guarda-sol não segura mais o parafuso, está com a haste de metal torta e não posso mais utilizá-lo. Entrei em contato com o e-mail do SAC (*******), mas não tive retorno. Estou aguardando a troca do guarda-sol, reembolso ou conserto do mesmo, pois o produto está com defeito. Vou aguardar o retorno, antes de abrir chamado junto ao PROCON.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. TOBEE COMERCIO E IMPORTACAO respondeu

    28/03/2023 às 10:39

    E-mail recebido no SAC no dia 27/03 ás 10h43, ou seja 5 minutos antes de abrir esta reclamação....a mensagem do cliente foi respondida as 10h58min. Problema já resolvido.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    A empresa indicou uma loja na minha cidade para eu levar o guarda-sol e trocar por um outro do mesmo modelo. A loja não possuía da mesma cor. Mesmo o atendimento sendo ríspido e sempre passivo-agressivo, o problema foi resolvido. Não recomendo para ninguém fazer negócio comprando produtos da Tobee depois deste atendimento desidioso.