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São Paulo - SP

03/06/2024 às 21:23

ID: 190055861

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No dia 08/01/******* efetuei a compra via App Magazine Luiza do Refrigerador Philco ******* Side by Side com agua na geladeira . Recebemos o refrigerador no dia 13/01/*******
Dia 28/04/******* o freezer descongelou e o refrigerador parou de funcionar .
Entramos em contato com a Philco e enviamos todas as documentações solicitadas dentro do prazo solicitado .
Fomos encaminhados a uma Autorizada chamada Mabelle e enviamos todos os documentos solicitados novamente .
Desde o dia 28/04 estamos aguardando o atendimento e estamos com o refrigerador em casa sem funcionar .
Nos foi avisado que o prazo de atendimento dentro do direito do Consumidor seria de 30 dias e ja passou tambem esse prazo e ate agora ninguém nos retornou .
Entramos em contato hoje dia 03/06/******* com a Philco e com a autorizada Mabelle e nao tivemos se quer o retorno ou alguma resposta .

Gostaríamos de solucionar o caso com o ressarcimento do valor e a devolução do produto pois ja descumpriram os prazos e nao retornam .