O que aconteceu
Comprei no dia 19/06/23 pelo site, 5 valvulas para mictorio 2570C deca no valor de R$ *******,02 cada atraves do ******* 000013312, o pedido foi aprovado. Em torno de 5 minutos depois foi cancelado pelo site sem aviso nenhum. Tentei fazer o ******* e o valor estava em R$ *******,85 cada peça!!!
isso nao deveria se caracterizar como [Editado pelo Reclame Aqui]? Vender um produto que nao tem ou cancelar o pedido por querer cobrar a mais,? O produto é vendido no sote Toca obra pela empresa Livencasa, no site da empresa LIVENCASA existe produto similar, 2572C ,(que é menor) ao custo deR$ *******,72 e nao tem a *******.C, primeira compra nesse site e ja tive problemas.. uma [Editado pelo Reclame Aqui] de site
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Toca Obra respondeu
10/07/2023 às 09:14
Olá Jailson,
Lamentamos muito o ocorrido. Conforme informado pela nossa equipe por contato telefônico, o Toca Obra conta com um parceiro para intermediação financeira de nosso site e infelizmente, não temos gestão sobre as aprovações ou políticas da mediadora.
Quanto aos valores do lojista parceiro, sinalizamos a possibilidade de refazer o pedido no mesmo valor inicial para que o mesmo fosse mantido, contudo, nos foi informado que a compra já havia sido realizada em outro local.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar.
Estamos por aqui no******* ou ******* de segunda a sexta das 8h às 19h e aos sábados das 9h às 13h
Um abraço,
Equipe Toca Obra
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0foi resolvido, comprei em outro lugar.! ja que a plataforma nao tem controle por ser um marketplae e permite que seus vendedores pratiquem tal abuso, nao compro mais nesse site e nem da empresa parceira. Comprei em outro lugar