Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

21/06/2023 às 08:25

ID: 166809665

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei no dia 19/06/23 pelo site, 5 valvulas para mictorio 2570C deca no valor de R$ *******,02 cada atraves do ******* 000013312, o pedido foi aprovado. Em torno de 5 minutos depois foi cancelado pelo site sem aviso nenhum. Tentei fazer o ******* e o valor estava em R$ *******,85 cada peça!!!
isso nao deveria se caracterizar como [Editado pelo Reclame Aqui]? Vender um produto que nao tem ou cancelar o pedido por querer cobrar a mais,? O produto é vendido no sote Toca obra pela empresa Livencasa, no site da empresa LIVENCASA existe produto similar, 2572C ,(que é menor) ao custo deR$ *******,72 e nao tem a *******.C, primeira compra nesse site e ja tive problemas.. uma [Editado pelo Reclame Aqui] de site

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Resposta da empresa

10/07/2023 às 09:14

Olá Jailson,

Lamentamos muito o ocorrido. Conforme informado pela nossa equipe por contato telefônico, o Toca Obra conta com um parceiro para intermediação financeira de nosso site e infelizmente, não temos gestão sobre as aprovações ou políticas da mediadora.

Quanto aos valores do lojista parceiro, sinalizamos a possibilidade de refazer o pedido no mesmo valor inicial para que o mesmo fosse mantido, contudo, nos foi informado que a compra já havia sido realizada em outro local.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar.
Estamos por aqui no******* ou ******* de segunda a sexta das 8h às 19h e aos sábados das 9h às 13h


Um abraço,
Equipe Toca Obra

Consideração final do consumidor

18/07/2023 às 08:14

foi resolvido, comprei em outro lugar.! ja que a plataforma nao tem controle por ser um marketplae e permite que seus vendedores pratiquem tal abuso, nao compro mais nesse site e nem da empresa parceira. Comprei em outro lugar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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