Pedido em atraso
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2023 às 13:29
ID: 164316859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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******* #000007558-1 em atraso. Site não apresenta contato para tirar dúvidas. Telefone SAC não atende (15 minutos de espera). Site apenas pega seu dinheiro mas não entrega produto. Fralde.
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Resposta da empresa
15/05/2023 às 16:14
Olá, Carolina.
Lamentamos muito o ocorrido. Como informado pela nossa equipe, nosso lojista parceiro teve um problema logístico e ocasionou no atraso do envio do seu pedido. Acompanhamos todo o processo de envio, solicitando prioridade na entrega e conforme confirmamos, dia 12/05, o objeto consta como entregue. O lojista e a transportadora já foram notificados e estamos acompanhando de perto para que casos como este não se repitam.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar.
Estamos por aqui no******* ou ******* de segunda a sexta das 8h às 19h e aos sábado das 9h às 13h
Um abraço,
Equipe Toca Obra