Toca Obra

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Ribeirão Preto - SP

15/05/2023 às 14:04

ID: 164659305

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Comprei um chuveiro com eles de ******* reais, a mais de 2 semanas, além da demora na entrega, quando o moço foi instalar percebeu que estava quebrado uma parte do chuveiro, mandei as fotos e solicitei a troca e pedi urgencia, levando em conta que ta frio e estou sem nenhum chuveiro em casa, tendo que tomar banho direto do cano. Além de não assumirem a responsabilidade e apenas passarem recados da loja, nao fazem com que a loja cumpra com a lei do consumidor, que obriga o logista, quando compra feita pela internet, fazer a troca, no período de até 7 dias da chegada do chuveiro, a loja comentou que o fio de cobre estava cortado e que nao realizariam por isso, mesmo que va contra a lei do consumidor, e falaram como se fosse minha culpa, sendo que esse é mais um motivo para realizarem a troca . Além disso falaram que caso a loja realizasse a troca nao iam mandar por sedex apenas pac, ou seja nao priorizaram nenhum pouco minha situação . Estou esperando a mais de duas semanas pra chegar e agora se negam a realizar a troca, e a toca obra nao se responsabilizou por nada, mesmo a compra sendo feita no site deles. Sério, pior experiencia possível, quero a troca e que seja enviada por sedex!