Livro digital entregue em formato inadequado e experiência de leitura ruim. Solicito reembolso.

Sentimos muito pela experiência relatada e pedimos desculpas pelo transtorno causado, esse certamente não é o tipo de atendimento ou experiência que buscamos oferecer.

Analisamos internamente, mas não localizamos um cadastro vinculado ao e-mail informado no Reclame Aqui, o que nos impediu de acessar os detalhes da sua compra neste primeiro momento.

Para que possamos verificar o ocorrido com mais agilidade e buscar a melhor solução para o seu caso, inclusive em relação ao reembolso, se aplicável, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente conosco pelos nossos canais oficiais, informando o e-mail utilizado na compra e o nome da obra adquirida.

Ficamos à disposição para esclarecer as informações sobre o formato do produto e resolver a situação da forma mais adequada possível. Queremos, de fato, reverter essa percepção negativa e ajudá-lo no que for necessário.

O email usado no cadastro é o *****.