Reembolso negado e falta de suporte para audiolivro não disponível
Respondida
São Paulo - SP
28/02/2026 às 07:56
ID: 241922993
Comprei um livro pela primeira vez no site TocaLivros imaginando que haveria faixa de áudio (audiolivro) mas ele não tinha, tentei contato pelo e-mail e no atendimento "fale conosco" mas fui ignorado em ambos. Eu gostaria de ser reembolsado.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:53
Olá, Anthony! Espero que esteja bem!
Verificamos que entrou em contato, porém, não houve retorno da sua parte em relação às informações necessárias para reembolso. Em momento algum negamos o reembolso, sendo assim, aguardamos o seu contato para a confirmação dos dados necessários para seguirmos com a solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Tocalivros