Toca do Livro
Não resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
14/05/2026 às 09:06
ID: 248612921
Fiz uma compra, no dia *****, com pagamento por cartão de crédito, do livro "The Rolling Stones: Sessenta Anos" no valor de R$ 69,90, quando, imediatamente, percebi que tratava-se de um e-Book, formato que não aprecio.
Entrei em contato para pedir o cancelamento, por ***** e *****, e a única resposta que obtive foi o questionamento de qual seria meu *****!
Nem baixei o dito e-Book e muito menos o aplicativo para acessá-lo!
Gostaria do reembolso do valor pago devido ao arrependimento e ao fato de não usá-lo.
Tenhos os comprovantes dos *****s e do *****, mas não consegui anexá-los pelo tamanho.
Atenciosamente.
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Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 06:14
Não houve atendimento. Me parece [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/06/2026 às 10:18
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela dificuldade no retorno pelos canais de atendimento.
Para que possamos dar continuidade à sua solicitação de cancelamento e reembolso, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Assim, nossa equipe poderá verificar o ocorrido e auxiliar da melhor forma possível.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe TocaLivros