O que aconteceu
Comprei 2 cadeiras na Tocco Móveis em 19/02/*******. Uma delas, por ter o assento de material parecido com courino, começou a descascar muito, o que me causou estranheza. Entrei em contato com a Loja pela primeira vez no dia 02/03, enviei fotos e ficaram de avaliar a possibilidade de reparo. Como não obtive nenhuma resposta, entrei em contato pela segunda no dia 30/03. A mensagem foi lida, porém não respondida. Para fazer valer os termos de garantia da loja (garantem reparo de defeitos num prazo de 90 dias), abro essa solicitação aqui e aguardo providências.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Tocco Móveis respondeu
30/03/2022 às 16:22
Boa tarde Sr Bruno, tivemos corte de energia por [Editado pelo Reclame Aqui] de fios na avenida e estivemos sem energia de ontem(29/03) às 15:12 até agora à pouco. Vou entrar em contato com a sua Consultora e solicitar que ela entre em contato, como o produto era de saldo, pode ser que apresentou este problema, mas solicito que devolva a mesma na loja que te reembolso o valor ou pode efetuar a troca por outro modelo no mesmo valor.
Me coloco à disposição
Vanda Lombardi
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Conversei com a consultora e nos entendemos, tudo resolvido.
Resposta final da empresa
30/03/2022 às 16:43
Muito obrigada, estamos à disposição
Grata
Vanda Lombardi