Tocco Móveis

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

02/12/2019 às 18:10

ID: 97651717

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

No dia 25/10 realizamos a compra de uma estação de trabalho com 3 lugares e fomos informados que posteriormente poderíamos comprar mais lugares para agrupar sem problema. O prazo descrito no recibo era dia 01/11, mas o produto só chegou o produto chegou no dia 04/11.
Após a montagem do produto, percebemos que o tamanho da plataforma com 2 lugares estava diferente da compra realizada, pois solicitamos 1.20cm e a plataforma que recebemos era de 1m.
Também vimos que o tamanho da terceira mesa ficaria desproporcional a plataforma com 2 lugares,ou seja, a informação que poderíamos ir comprando mesas avulsas e ir montando não estava clara, pois os móveis não são no mesmo padrão e essas medidas não estava descritas no recibo.
Solicitamos a troca da plataforma errada e fomos informados que as mesas seriam trocadas, mas as gavetas não seria necessário a troca, pois seria apenas remover e instalar na nova plataforma. Após mais 2 semanas recebemos a nova plataforma e a informação do técnico que as gavetas não encaixavam na plataforma.
Além de tudo isso, ainda aguardamos a nota fiscal que seria emitida e enviada por email.
Ao entrar em contato com a loja fomos informados que chegaria até a ultima sexta-feira(29/11) e hoje (02/12) cobramos novamente as gavetas e a gerente informou que as gavetas irão chegar amanhã e não tem o que eu reclamar, pois todas as minhas solicitações foram resolvidas.