O que aconteceu
Realizei uma compra e minha encomenda ainda não chegou.
Mandei mensagem diversas vezes e eles mandaram o número de rastreio, dizendo que já havia despachado a mercadoria.
Mas fui rastrear e consta que foi extraviado.
Péssimo atendimento, uma [Editado pelo Reclame Aqui]
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4Interações da reclamação
Toda Up respondeu
12/11/2026 às 15:54
Oie, Tammy, tudo bem?
Entendemos a sua frustração. Depois de nos procurar várias vezes, descobrir pelo rastreio que o pedido foi extraviado é realmente desanimador, e sentimos muito por isso.
Quando o seu pedido parou de atualizar, abrimos um chamado com a transportadora para entender o que estava acontecendo, e ela nos confirmou o extravio apenas recentemente. Para resolver, vamos enviar o seu pedido novamente por Sedex.
Já te mandamos um e-mail para confirmar o endereço de entrega e, assim que você responder, seguimos com o envio. Pedimos que verifique sua caixa de entrada e também a pasta de spam.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Toda Up | Reclame Aqui