Não recebi o reembolso da minha devolução após 10 dias úteis

Olá, Juliana!

Sentimos muito pela demora no seu reembolso e pela falta de retorno no WhatsApp. Você seguiu todo o processo certinho e acompanhou o prazo informado, então entendemos completamente a sua frustração.

Como o seu item chegou até nós em 27/10, o reembolso deveria ter sido concluído dentro dos 10 dias úteis informados. Ao verificar o seu caso, identificamos que houve um erro no processamento do reembolso e, por isso, ele não foi finalizado no prazo. Pedimos desculpas por isso.

Assim que identificamos a falha, entramos em contato com o nosso financeiro, que já finalizou o seu reembolso. A confirmação foi enviada para o seu e-mail cadastrado na sua compra. Pedimos que verifique a caixa de entrada e também a pasta de spam.

Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição para qualquer dúvida sobre o seu reembolso, por aqui ou pelos nossos canais de atendimento.

Equipe Toda Up | Reclame Aqui