Cancelamento unilateral de cartão presente Riachuelo sem estorno do valor ou comunicação

Question

Entrei no aplicativo da Riachuelo foi feito clique em comprar cartão presente como sempre fazia foi redirecionado pra todo cartão solicitou fazer o cadastro é feito o cadastro comprei o cartão presente de R$200 teve até uma bonificação lá que comprando de 200 ia fornecer um cartão de 220 algo assim Demorou ficou processando processando recebi o e-mail que a compra tinha sido efetuada mas se ficou em processo em processo passou o dia tive que dar outro presente pra aniversariante né mas de qualquer forma eu ia se manter com cartão presente ia passar pra minha esposa alguma coisa assim mas depois de cancelaram esse cartão presente nesse site todo cartão todo cartões não recebi nenhum comunicado de cancelamento só consegui ver o comunicado porque eu entrei no no no site e lá tava como cancelado não tem nenhum telefone do site não tem nenhuma comunicação mais objetiva E esse valor não foi estornado da do meu cartão falei com banco banco que não tem solicitação de cancelamento da compra pela empresa que foi feita a compra então eles cancelaram unilateralmente e não estornaram o valor não cancelaram a compra no cartão e não tem com quem falar