Cartão-presente das Casas Bahia recebido como inválido e não ativado
Resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 15:48
ID: 253601627
Resgate de voucher Casas Bahia com Zift Cards resultou em cartão-presente inativo
No dia 26/06/2026, utilizei o saldo do meu cartão Zift Cards para resgatar um voucher das Casas Bahia no valor de R$ 999,99. O valor foi debitado integralmente, porém não recebi o e-mail de confirmação no mesmo dia.
No dia 27/06/2026, recebi o e-mail com o cartão-presente das Casas Bahia. No entanto, ao tentar utilizá-lo no aplicativo das Casas Bahia, o sistema informa que o cartão está inativo, impossibilitando a realização da compra.
Dessa forma, utilizei todo o saldo do meu cartão Zift Cards e, mesmo assim, não consigo utilizar o crédito devido ao cartão-presente estar inativo.
Solicito que o valor de R$ 999,99 seja estornado para o meu cartão Zift Cards, para que eu possa realizar um novo resgate, ou que seja disponibilizado um cartão-presente válido e ativo, permitindo a utilização do crédito.
Aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:48
Bom dia, Mariel! Tudo bem?
Lamentamos o ocorrido. Informamos que o cartão gerado não estava com erro! Identificamos problema de resgate no e-commerce Casas Bahia, que foi corrigido na semana anterior. Poderia tentar utilizar novamente?
Em caso de dúvidas, estamos à disposição!
Atenciosamente, Equipe Todo InComm.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:51
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10